每一天说话5000多句,指导拍录抓色狼

每一天说话5000多句,指导拍录抓色狼

作者:澳门新甫京2566    来源:未知    发布时间:2019-12-29 17:25    浏览量:

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“每位接警员每个工作日平均工作12小时,最长17个小时,平均每天最少接170个报警电话,多的时候会达到220多个。”10日,内蒙古临河区公安局指挥中心副主任杨秀娟如是介绍。

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“每天要说5000多句话,除了润喉片,一副天生的好嗓子也是必不可少的。”杨秀娟进一步解释,要说5000多句话,意味着要听5000多句话,时间长了耳朵也受不了。“尽管各种不适,但接警员上班时必须时时刻刻保持头脑冷静,因为我们不知道下一个电话是否为重大警情。”

责任编辑:霍宇昂

1月10日是全国第32个“110宣传日”。对于不少拨打过110的市民来说,电话那头的一句“您好,110”总会让寻求帮助的人们找到解决问题的方向。

在杨秀娟眼里,想当一名合格的接警员,必需要具备嗓子好、耳朵好、活地图三项基本技能。

  魏铭淇告诉记者,每一名接警员都是时刻守卫百姓安全的“线上的哨兵”。2017年,北京市110报警服务台日均接警量2万余个,全年接警电话700余万个,高峰时段每秒呼入3.5个。“然而不是每个人都会正确使用110。”她说,来自北京市公安局的110接警员24小时守护着110这条“生命线”,尽自己所能帮助遇到危险和人身受到伤害的每一名百姓。每一位接警员日均接警电话700个,短则几秒,长则几十分钟,然而与真正危急的警情相比,恶意滋扰和戏弄110的报警电话占据的比重相当大,严重影响了“生命线”的畅通。魏铭淇呼吁大家: “珍惜和尊重110报警电话,把报警资源留给真正有需要的人。”

作者 张林虎 刘海霞

  电话那端的报警人停顿了一两秒,并没有说话。魏铭淇接着说:“我希望您能对我们多一点包容,给我们一些时间。我的同事们一直在抓这些骗子,很多都是从国外抓回来的……”说到这里,报警人说:“我也不是冲着你发火,刚刚一时间情绪失控,抱歉啊小姑娘。”说完,他将骗子留给他的卡号、电话号码等信息都告诉了魏铭淇,“希望对警方的工作能够有帮助”。挂了电话,魏铭淇告诉记者,这样的情况很多,但是她从来没有生气。“我用诚心来和市民交心,在任何情况下都耐心以对,这样群众才会对‘110’多一分信任”。

哈布日今年33岁,在这个平均年龄25岁的团队里,已经算是“师姐”了。入职9年以来,她接到的报警和求助电话数以万计,每天要说话5000句以上,有感动也有气恼,有叹息也有郁闷。

  北京晨报首席记者

类似无厘头的报警内容,每个接警员都碰到过,大家都把这当成工作中的“调味剂”。然而,有些恶意骚扰却会延误警情。

  原标题:110接警员:电话线守护平安

中新网巴彦淖尔1月10日电 题:“110宣传日”探访接警员:每天说话5000多句 必备三大技能

  -呼吁

同哈布日相比,让接警员王晶难忘的是大多数接警员经常遇到的事——“被骚扰”。

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“人命关天,稍不留神就会酿成不堪设想的后果。”哈布日说,当时她尽力保持语气平和,巧妙引导、耐心询问,一点一点融化女孩的抵触情绪,最终得知女孩的具体地址。

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图为临河公安局110指挥中心 其乐格尔 摄

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王晶回忆,2017年11月以来,有一男子多次恶意拨打110报警电话。“起初是拨通电话后就挂断,后来开始报假警,来电也越来越频繁,而且挑衅辱骂接警员,言语污秽,不堪入耳。”王晶说,男子的行为严重影响了110接警工作的正常开展,同时也给她和其他接警员心理带来了极大伤害。

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  一天要接700多个电话 用声音为百姓送上解决困难的“锦囊”

2017年11月10日中午,王晶又接到这名男子的报警电话,说所在小区着火了,烧坏人了,可等民警赶去又扑了空。随即,临河区公安局将其抓获,这名男子因谎报警情故意扰乱公共秩序被行政拘留。

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王晶说,她们也曾多次警告该男子,但男子根本不听。“有时尽管不愿意接听,但又怕真有警情而耽误,只好硬着头皮接。”

  “如果可以,你拍一下那名男子的样子,然后发送到12110短信报警台,我会将照片给民警发过去,这样更好辨认。”在指导女生拍照后,魏铭淇很快在报警平台上收到了女生发来的照片。魏铭淇紧张有序地将照片和警情反馈给属地的民警,然后紧接着下一个电话。一个小时后,一个电话打来。民警反馈,那名涉嫌猥亵女生的年轻男子已经被抓到。原来,在公交车驶进站台后,车门打开那名男子就要下车离开。正巧赶来的民警通过魏铭淇提前发来的照片,一眼看到了这名男子,将其抓住。很快,报警的女生发来感谢的短信,“干得好,接警员你真棒”。

图片 18图为接警员询问警情处理情况 其乐格尔 摄

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